老夏分析师

为什么有些领导不喜欢太有主见的员工？ 太有主见，这话听着就带有一定的贬义色彩。 领导不喜欢太有主见的员工，归根结底是觉得这样的员工想法多，对领导提出的意见安排也不怎么采纳听从，往往是想法多于行动的。 你叫他去做某事，他优先选择的不是服从和践行，而是提出自己的意见见解，最气人的是，他们往往说的比唱的还

所谓顺其自然，并非代表你可以不努力，而是努力之后你有勇气接受一切的成败。社交网络的强势崛起，意味着电商的第二波超级增长红利出现。在这种大环境下，新兴的社交电商就吸引了不少移动电商平台大步切入竞争一度呈现白热化的趋势。相比传统电商，社交电商对大部分人来说相对陌生，那么什么是社交电商，社交电商又有哪些特点，社交电商与传统电商有哪些区别呢？本文老夏从三方面来解读什么是社交电商，社交电商和传统的区别及社交电商未来.一.认识 社交电商1.传统电商的定义传统电商指实现整个贸易过程中各阶段电子化地进行贸易活动，往更大的范围来讲，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化都是传统电商的定义。企业利用互联网与外部

松下幸之助说：“顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客的抱怨，具有吸引顾客的价值。美国一位运营专家提出了一个公式：正确处理顾客抱怨：——提高顾客的满意程度。——增加顾客认牌购买倾向。——丰厚利润。“真正的运营始于售后”，其含义就是，在成交之后，能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。岁月静好安然若泰，愿你幸福，一切都好，谢谢转发的关注！跨境电商运营技巧-售后服务之纠纷处理 （7个方面）。一.纠纷提交和协商的步骤1.在交易过程中，买家提起退款申请即交易进入纠纷阶段，需要

对于在“淘宝运营”这个工作岗位上，作为一名合格的电商运营，每日的工作是十分繁忙的，并不是那么容易与轻松。老夏根据以往的经验对运营工作一个简单的梳理，大家可以参考下。一.店铺巡查每日开始工作的第一件事情就是店铺巡查，在商家中心中对店铺管理是否有违规记录与投诉。在客户之声和评价管理检查评价，有无广告和差评，有的话要马上安排客服去解决掉。检查店铺优惠券与打折软件（单品宝）有无到期。检查全店单品库存量。检查店铺产品标题、主图、详情页、视频、价格有无异常情况。DSR评分情况、店铺等级有无上升、查看店铺的跳失率，人均浏览时长，然后查看详情是否有问题并及时做出调整更改。二.数据监控1.店铺经营情况数据表一：

时代在变迁，市场在变化，技术在变革。但是无论时代怎么变，我们都在不断的精益求精的学习，不断的创造自己的生活至今，我们会亲手做好每一件小事，我们会扎实学好每一门技艺。用服务赢得了顾客的尊敬，用专业塑造了产品的质量。到了今天，依旧坚信：只有真正替顾客着想，才能得到顾客的认可。天道酬勤、业精于勤荒于嬉！岁月静好安然若泰，感恩有你第四节：App、O2O运营策划推广方案：8个运营要点及核心要素。运营要点8个要素。1.基层用户为核心2.注重专业内容输出(分5个方面）3.细分行业特征

一位优秀的电商运营决策者要对电商店铺做一份年度经营费用的统计表，对预算费用和执行情况进行对比研究分析，为下一经营提供科学的依据。岁月静好，浅笑安然，祝大家春节快乐，幸福一切！今天分享数据运营丨全年电商店铺经营预算费用统计表。一.销售额

随着社交电商经营规模和品牌影响力的快速壮大，以及社交电商在社交群体中认知度和认可度的逐步提升，社交电商越来越多地出现在人们的视野里。然而在今天线上线下融合越发密切的宏观环境里，社交电商该如何才能更好的和实体店融合呢？一.社交电商元素及现状1. 什么是社交电商？社交电商，最初是在2005年由雅虎所提出的，又被称作社交化电子商务，是基于极具个性化和互动性的社交关系特殊形式的电子商务。社交电商是电商的一种新形式，尽管关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素得到广泛应用，但其本质依旧是电商。今天，社交电商的范围已经扩展到包括电商使用所有的社交媒体工具和内容。2. 社交电商的现状

如何通过直通车选择潜在的爆款，帮助淘宝卖家能找到可以推广，打造爆款的潜在宝贝。直接上实操和案例,不懂的朋友可以按照操作步骤慢慢实践下。步骤1，打开直通车后台，我们选择直通车报表，如图1-1所示。图1-1步骤2，随后在直通车报表的下面找到推广计划列表，如图1-2所示，我们会发现店铺的直通车计划名称表，每个计划内有多个宝贝在投入推广中。图1-2这个时候我们要思考了，直通车综合评估法的依据的数据指标是哪些，哪些参数可以作为为什么直通车潜力款的综合标准呢？直通车报表所有参数：（如图1-3所示）。图1-3我们通过上面的20个参数，我们可以分解为点击、收藏、购物车、成交、转化，因此我们的直通车参数指标如如

开一家淘宝天猫店铺需要多少钱？作为运营是不是需要进行天猫运营成本预算的分析？是不是预测下店铺的投入和产出比？这些都是作为运营或投资人必须考虑的问题，按照长远的投资规划，我们不能拍个脑袋，看到了别人的奇迹或者辉煌就去做电商。开店的目的是什么，赚钱，创造更多的利润和价值，所以在前期必须做一份详尽的天猫运营成本预算概况。我们在淘宝上开店或者在其他平台前期开店都需要一定成本：房租、天猫固定成本及服务费、团队架构薪酬、设备购置、装修分摊费用、房租、水电、软件等费用。营业额-成本-费用＝利润营业额的增加是店铺开源面的探究，成本与费用是节流方面的探讨，有了开源的极大化效应与节流的合理性控制，二者并存才能达成

在嫉妒的浪尖越过，是强者;在吹捧的峡谷中冲出，是智者。愿你智勇双全，心中“无我”。岁月静好安然若泰，谢谢大家对老夏的赞赏和转发，祝您一切幸福！今天和大家分享的是淘宝天猫分销专员丨每月绩效考核表及提成奖金计算方法。分销专员的8个绩效考核。1.销售额权重占25%2.新增分销商权重占10%，分销订单处理权重占10%3.重点分销商扶持权重占15%，分销促销活动执行权重占10%

很多时候，我们做数据分析的时候，不知道如何下手，其实这个就要运用到我们的五大思维方式。上一节，我们的数据思维【对照】已经做了案列分享，这一节我们把其他的数据思维方式和大家一起分享！【拆分】思维从字面上来理解，就是拆分和解析，我们回到第一个思维【对比】上面来，当某个维度可以对比的时候，我们选择对比。在对比后发现问题需要找出原因的时候？或者根本就没有办法对比。这个时候，【拆分】就闪亮登场了。这个是企业销售额公式。销售额公式的拆分：免费流量和付费流量组成。举个例子：发现今天的销售额只有昨天的50%，这个时候，我们就要分析销售额下降的原因。拆分后问题：转化率问题，客单价问题，访客问题、产品质量、DSR

永远热情，永远快乐。你想要的生活，只能自己给自己。今天分享的是新媒体运营丨内容营销整体运营框架思路岁月静好愿您幸福，谢谢大家对老夏的赞赏和转发！新媒体运营内容营销整体运营框架思路三个执行过程一.内容规划制定运营规划2.明确目的及KPI

本章微信公众号运营技巧之一：公众号定位。岁月静好安然若泰，谢谢点赞和转发，愿您幸福，一切都好！公众号定位6个要素。1.定位原则一切为了用户,一切依靠用户,从用户中来,到用户中去2.用户定位（1）需求行为（2）用户画像（3）资讯定位（4）生活定位（5）九宫格法将用户和类型标签化，利用九宫格法来进行发散。利用九宫格法进行排列组合，就会发现很多垂直细分领域的机会。用户是女生（九宫格法展示）。主题是美食（九宫格法展示）。3.形象定位

做品牌不是大企业的专利，刚刚创立的公司也要从开始便做好品牌，通过长期性的品牌建设工作提升公司软实力，始终坚持才能得到成效。尤其是新领域，从战略的高度上来重视品牌建设，能够领先竞争对手占据市场有利地形，夯实企业获得核心竞争优势的基础。那么刚刚创立的公司该如何做好自己的品牌呢？一.品牌建设概念品牌意识逐渐增强的今天，多数公司都不会忽视品牌建设。品牌建设指的是品牌拥有者对品牌进行的规划、设计、宣传、管理的行为和努力，以强化品牌的市场竞争力，提升企业品牌的知名度、美誉度，培养客户的偏好度和忠诚度。完整的品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌推广的过程。二. 品牌建设三阶段1.品牌规划阶段在品

清风明月都应该是一个人的事情，倒是吃饭，是人多些比较有味道时间看的见， 愿你我共勉！谢谢点赞和转发，祝您幸福今天分享的是互联网运营有前景吗，新手如何从零开始学运营?运营干货思路分享由于在互联网产品当中，用户的持续参与成为了产品的核心价值之一。为了能让用户持续参与进来并创造更多的价值，因此产生了运营这类工作。相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。所以，互联网运营就显得尤为重要，那么如何毫无基础地从零开始学做互联网运营呢？一.互联网运营1. 互联网运营是什么？互联网运营需要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性

传播环境的改变，圈子、人脉、六度空间越来越重要，社会化营销从创意本身到媒介渠道都面临着巨大革新。社群及互联网的天然属性，让我们拥有更开放的消费数据和数据能力，更便捷的CRM和更直接的引流和交易平台，这就代表基于大数据的社群营销时代已经到来。今天老夏分享的社群的去中心化趋势，基于大数据的社群营销如何构建?一.社群去中心化的趋势1. 内容创意要求高社群媒体时代，去中心化是必然趋势，各类细分媒介及渠道变得更加便捷，通过大量的社群媒体可以直接与消费者对话，这就对于内容创意的要求非常高。把内容经营好，就能节省营销成本。同时，粉丝经济和口碑传播自然会带动媒介成本和沟通成本的下降，这是颠覆性的改变。2. 热

“优胜劣汰”是达尔文进化论的基本论点之一，在市场经济的“残酷竞争”中，众多企业就无时无刻不处在“优胜劣汰”的形势下。作为生存致胜的法宝，品牌运营在这些年里越来越多地得到企业的青睐，那么我们该怎样做品牌运营方案呢？一、品牌运营1. 品牌的含义常言道：“小企业做产品，大企业做品牌，”作为一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念，品牌是品质优异的核心体现。近些年来，中国加入世界保护专利的队伍后，注重于保护品牌等无形资产，著名收藏家马未都先生也认为我们仍有很长的路要走。可喜的是，我们已经可以看到今天的中国，从个人、企业到社会，品牌的意识已经生根发芽，并在意识与文化的浇灌下得到了茁壮成长。2. 品牌运营

从传统媒体到新媒体，传播形式也随着世界的发展发生着翻天覆地的变化。新媒体传播是一种工具和形式，内容才是最重要的。形式可以千变万化，随着科技发展不断推陈出新。如何顺应时代发展潮流、满足大众心理需求、发掘大众潜在需要，通过正确的的运营方式，才能达到相应的营销目的。岁月静好愿您幸福，谢谢大家对老夏的赞赏和转发！今天l老夏分享的是什么是新媒体运营？新媒体运营需要怎样的技能？一.新媒体运营是什么首先，先来说说，新媒体运营是什么?新媒体运营,顾名思义,是新媒体和运营的复合词。分开来讲,其中新媒体是相对于传统媒体而诞生的一种新媒介方式。在互联网还没有广泛普及之时，人们生活中的媒体表现基本就只有利用纸媒、电视

每个人都会有一段异常艰难的时光，生活的窘迫，工作的失意，学业的压力，爱的惶惶不可终日。挺过来的，人生就会豁然开朗；挺不过来的，时间也会教会你怎么与它们握手言和，所以你都不必害怕的。今天分享的是人力资源管理系统丨如何做好公司薪酬管理工作的心得体会。岁月静好安然若泰，谢谢大家对老夏的赞赏和转发，祝您一切幸福！薪酬管理工作的（5个方面）。一.薪酬概念（一）薪1.可以用现金、物质来衡量数据化的个人回报。

没人扶你的时候,自己站直,路还长,背影要美！岁月静好安然若泰，谢谢大家对老夏的赞赏和转发，祝您一切幸福！今天分享的电商运营丨手淘搜索的核心要素及人气模型原理一.什么是淘宝无线搜索（手淘搜索）淘宝手机无线搜索基础是人气模型，算法承袭了PC淘宝搜索的引擎技术和相关性算法，1.在搜索商品结果集和搜索排序基础权重上保持一致的同时，2.根据手机淘宝买家的差异化行为习惯(ID定向：年龄、地域、兴趣爱好、浏览过的信息等)，3.对搜索结果在展现和排序上加以调整和优化，提供给移动终端用户以更好的搜索体验。这说明了无线自然搜索规则基本上已经与PC相似，而且也开始着重“个性化”搜索结果.二.手淘搜索排名的基石：相关

国庆一过，王师傅来到我们公司就满15年了，他正值大好时光，在公司管理层风生水起，别看他外观有点像一个“中年油腻”大叔，在短视频这一模块他可比大部分小年轻玩的明白的多。反观我公司一个27、8岁的小伙子小孙，在公司呆了大半年工作能力丝毫没有什么起色，虽然安排的工作也能中规中矩的完成，但是在目前新经济的冲击下，我们在做短视频商业时，难度是越来越大，特别是疫情期间，各平台不断涌现短视频能手。不用说到40岁了，照这小伙的状态下去，没几年也准备准备换职业了。为什么王师傅能在公司如鱼得水，而年轻小伙子小孙的发展却岌岌可危呢？大家同样都是从20多岁的小年轻走来，为什么有些人40岁就失业或是在失业的边缘了呢？这

一.电商人员工作职责电商人员成本是指企业在一定的时期内，在生产、经营和提供劳务活动中，因使用劳动者而支付的所有直接费用与间接费用的总和。电商人员包含了店长（运营总监或副总）、美编部的设计美工和文案策划、营销部的运营推广和客服专员、仓储部的质检部和打包快递、行政部的财务。我们可以把电商人员的规划统一分配下如下图所示：一.店长（运营总监或副总）:1.负责服务于电商卖家的在线平台的整体规划及推广，确定平台建设方案并落实实施；2.了解用户，能不断调整平台栏目的建设，把控网站社区内容的方向、质量与适用性；3.关注用户体验，善于用户分析并把握用户需求，不断提高网站价值和用户粘性；4.负责平台的品牌建设及各

每一个成功的人，都有一段沉默的努力时光，里面有艰辛的汗水，也有无数次失败时的泪水。很多普通人都是在黎明前一刻认输了，只有那些能从黑暗中穿行而过的人，最后才能获得真正的成功。时间看的见， 愿你我共勉！谢谢点赞和转发，祝您幸福今天老夏分享的是如何做好社群运营？要做好哪些细节？做好社群运营需要掌握的要点手机的出现让人与人之间的距离更近了，社群的出现让人心与人心的距离更近了。当内容成为信息的携带者，社群成为与用户建立关系的融合剂，社群运营逐渐进入人们的视野中心，越来越受到人们的关注。那么该如何做好社群运营呢？一.什么是社群营销？社群是一种以共同价值观作为精神内核，成员带有相同的精神标签，跨域时空的精神

现代社会的企业竞争已进入品牌化竞争的阶段，大小企业无不是投入大量的时间与精力，努力将品牌建设做好。在理解何为“品牌”的基础上，我们才有可能做好品牌建设的每个步骤，并逐步掌握品牌建设的技巧。在分解品牌建设的流程后，以下是老夏对于品牌建设的理解与经验一、 何为“品牌”？1. 品牌的含义区别于看得见、摸得着的品牌，其实题中出现的品牌是一个抽象的概念。此处的品牌其实承载的是一部分人对其产品、服务的认可，是品牌商与消费者在购买行为中，相互磨合、相互理解而催生出的社会性产物，是人们意识中关于某产品、服务占据一定位置的综合反映。2. 品牌的价值在现代社会，一个广受认可和喜爱的品牌是企业拥有的最有价值的资产之

每个人都会有一段异常艰难的时光。生活的窘迫，工作的失意，学业的压力，爱的惶惶不可终日。挺过来的，人生就会豁然开朗；挺不过来的，时间也会教会你怎么与它们握手言和。所以你都不必害怕的！岁月静好安然若泰，谢谢大家对老夏的赞赏和转发，祝您一切幸福！今天和大家分享的是市场营销丨市场部营销计划书精细化管理流程导图。一.营销战略计划二.营销预测计划

每次我遇到决定人生重大问题的时候， 我很少问别人的意见， 都尽量自己去找答案。 我一直觉得， 只有说服了自己， …

出身和运气是无法选择的，但“一个人的才华和学识是通过努力必然获得的东西”。 如果你通过努力成为优秀的人，那么 …

生活就是一场修行，得到了磨砺，就变得坚强； 吃到了苦，才知道什么是甜； 经历了失去，就会懂得拥有时的珍惜； …

卖家模型：同层级同类目支付宝交易及店铺质量。 卖家模型7个要素。 一.天猫商城 商城优先集市店。 二.店铺级别 店 …

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与其在意别人的背叛和不善， 不如经营自己的尊严和美好。 我们每天给自己多一点疼爱， 对生活多一点信心。 只要今 …

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岁月不堪数，故人不如初. 我们出生在这样一个时代， 踌躇满志，却遍地叹息 我活在世上，无非想要明白些道理， 遇 …

做人，无需去羡慕别人， 也无需去花时间去羡慕别人是如何成功的， 想的只要是自己如何能战胜自己， 如何变得比昨 …

我们来了解下搜索框外的淘宝搜索结果列表页的流量组成和流量获取。 一.淘宝搜索页解读 1.我们打开淘宝网首页： 输 …