12345 热线

辽宁省近日印发方案，明确取消12345政务服务便民热线的语音导航菜单，群众来电无需按键选择，将直接接入人工客服，以减少等待和操作成本。此前江苏、安徽淮北等地已率先推行类似改革。#政务服务优化# #12345热线#