老年人服务专线开启 融入智慧社会 阿里巴巴“小棉袄热线”来帮忙
本文转自【央广网】;“我不知道怎么网上挂号,孩子也挺忙的……”“我让孩子教我支付,他说现在网上骗子多,别学了。”什么时候,我们可以停下脚步,问一问父母、长辈,他们真正需要什么?11月26日,阿里巴巴客户体验事业群(简称:CCO)为老人们准备了一份特别的礼物:一条专属服务热线。打开手机淘宝,输入“小棉袄计划”,即可开启预约,阿里CCO的小二们将在一周内提供一对一免费服务。上月,阿里CCO在国内率先推出首个关爱老年人专项行动——“小棉袄计划”。该计划旨在通过专属热线、淘宝直播、社区课堂、实体手册等线上线下相结合的形式,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。“我们希望这个项目像一件贴心的小棉袄,当子女不在老人
