文丨太平洋数码
用户，各大企业品牌口中的“上帝”此时此刻到底是否真的是“上帝”呢？
去年5G战役开始打响之后，各大企业以及运营商纷纷加入了战场，对5G的推广也是不遗余力。但是此时用户对5G的争议越发的明显，甚至开始展现出两极分化的现象，一方面处于大城市生活的用户则表示热烈欢迎5G的到来，而对于处于二三线城市，甚至生活水平不太宽裕的用户来说则显现出了高度的排异。5G虽好，但是在推广之初其高昂的套餐费以及未使用先交费的状况属实让我对5G建设充满了担忧。
自从移动互联网时代进入飞速发展的阶段之后，用户与运营商之间的关系就出现了微妙的变化。最初，移动互联网领域作为新兴领域，用户对运营商的套餐资费的选择选择权少的可怜，但是随着移动互联网的飞速发展再加上相关领域制度的完善，用户对套餐资费的选择逐渐增多，时至今日三大运营商已经推出了各种各样的甚至会让人眼花缭乱且不知道如何抉择的套餐。在给用户提供“实惠”的同时，也给用户带来了困扰，“数量多，选择难”让不少用户开始对运营商产生积怨，而工信部为了解决这个问题也是多次要求运营商整理整顿，专心为人民服务。
虽然精简套餐数量属实是为了解决用户选择难的问题，但是有网友对此表示质疑，难道运营商不会借题发挥，将用户推往5G高资费的领域？可未曾想，这一疑虑最终还是“实现”了。 不少网友表示，在自己还未更换5G手机且周围没有5G基站覆盖的情况下运营商客服就已经“迫不及待”的跟用户推广5G套餐了。而细心的网友也从客户推荐5G的术语中嗅到了一丝“危机”，原来4G套餐将迎来下架。
虽然根据网友爆料也是最近从客服的推广电话中意识到了“危机”，但是实际上在6月份之初中国移动便已经对此进行了公示。而且这一次也是中国移动第一次在全国范围内如此大量的下架资费套餐。这里不得不提一下，在5G商用许可正式发放的时候，就已经有人猜测，以后4G网速会出现降速，目的就是让用户快速地转移到5G高资费的区域。而诸如这样的猜测也因为网络传播的速度十分的快捷，迅速在网络上引起了大量网友的共鸣，对此运营商以及主管部门还专门做过回应。运营商当时表示，不管是以前还是未来都不会降低或者限制4G网络的速率，随后也有业内人士对此作出了科普，但是不论如何，现阶段而言，消费者4G网速变慢、资费变高也是真实存在的。
不管是有心还是无意，现在运营商为了让用户从4G套餐中剥离转而引入5G套餐是十分迫切的。而且另外不可否认的是，虽然工信部要求解决“数量多，选择难”的难题，但是并不是说让用户没有选择，而眼下用户可自主选择的4G套餐正在快速地减少。4月份就已经有用户反馈称，自己登陆运营商客户端APP打算更换套餐的时候发现4G套餐已经全面下架，换套餐只能换5G。
这样的事山东的刘女士也遇到了相同的情况，据刘女士说，因为日常使用需求流量开始增多，于是想更换套餐以便获取更多的流量，但是让刘女士意想不到的是，打开山东的运营商APP客户端发现居然没有了4G套餐。而可升级的套餐也仅仅只有5G套餐，而可选套餐的最低资费是128元每月。在此之前，刘女士使用的4G套餐月资费才19元，这对刘女士来说是无法接受的，最终思前想后，刘女士基于当地5G覆盖情况最终选择了保持原有套餐。
小编我也对此进行了查证，我发现虽然我所在地还存在4G套餐，但是也仅仅只剩下一个最低资费99的套餐。随后我也是拨通了相关的运营商客服电话进行了咨询，客服则回应称：目前在官网以及App客户端上确实下架了4G套餐，用户想要更改套餐或者办理新的号码智能办理5G相关的套餐了，同时客服还表示，目前部分地区线下营业厅还存在4G套餐，而用户想要办理也只能前往线下办理。
随后我对5G套餐进行了简单的浏览，我发现5G套餐资费普遍存在的范围由129~599每月，相比较4G资费呈现出了倍数的增长。虽然目前5G建设成本投入巨大，但是作为作为一个用户来说的话，倘若你5G全面普及了 ，即使套餐资费贵于4G套餐大家也是会主动选择的，但是此时不管是有心还是无意的“强迫”用户去更换5G套餐合理吗？这种没吃饭先买单的运营模式会不会损害用户与运营商之间的关系呢？
