读创/深圳商报记者 李琰
3月31日，万科于线上召开2021年度业绩推介会，管理层出席并回应市场关切。
业绩会上，万科董事会主席郁亮在谈到有信心实现企稳回升的目标时表示，任何计划和目标，都需要靠人去干，一切事在人为。他透露：“去年万科取消了集团合伙人的层级，每个人都要下沉要前线去干活，总裁祝九胜直管长租公寓，我自己也兼任集团的首席客户官，研究并解决从客户端所发现的问题。”万科已取消集团合伙人层级，即通常意义上的高管。所有人都要下沉到前线。郁亮目前在万科内部同时兼任首席客户官，研究解决客户层面所反映的关键问题，总裁祝九胜同时兼任长租公寓BU首席合伙人，承担长租公寓业务的经营管理责任。
万科年报业绩会上，对利润下滑一事，郁亮并未归结为行业环境的变化，而是主动反思管理和业务层面的内在原因。他认为，一方面是管理方面存在离散度大的问题，另一方面多赛道同时探索所付出的成本，比预想更大，对过往业绩产生影响。
他表示“2021年业绩表现不好，让股东失望了，在这里，我向52万名股东表示诚挚的歉意”。
在万科38年发展史上，并不总是一帆风顺的，1995年、2008年、2021年出现了三次利润下滑，每次下滑都暴露出我们在过去发展中累积的短板问题。万科年报业绩会上，郁亮表示对2022年业绩企稳回升有信心。万科开发业务将继续保持在行业第一阵营，今年实现止跌企稳，同时未来2到3年的储备有保障。
一是通过开发经营本部，对开发业务进行集中管控和统筹管理，努力挖掘管理红利，提高整体回报水平。二是通过继续坚持高质量投资。万科从来没有停止过投资，但从去年下半年起，已取消此前的投资额度分配办法，开始对投资进行集中管控，提高对投资的要求，包括项目盈利水平、团队操作能力、投后管理等等。这些举措将最终转化为实实在在的利润。三是来自于现有储备资源。目前万科在建面积1亿平方米，拟开发面积超过4500万平方米，储备资源充足，可以支持未来2到3年的业务发展需要。此外，截止去年底，万科已售未结合同金额累计超过7100 亿元，是2021年结算收入的1.6倍，这些已售未结资源，将陆续转化为结算收入，对万科的业绩形成有力支撑。
郁亮称，房地产是规模超十万亿的巨大市场，常做常有、常做常新。他认为，房地产市场仍然是规模巨大的单一产品市场，规模肯定超过十万亿元量级。同时，房地产开发依然是重要的经济活动，也是万科现在和未来的主要业务，这门生意未来仍会常做常有。
