就在昨晚8时
2021圣诞系列玲娜贝儿
毛绒玩具、钥匙圈开启线上预约
同时还有常规款毛绒玩具
这让粉丝们激动不已！
8时一到，官网一度崩溃...
有粉丝刷了1个多小时
预约界面仍是空白
当然也有手快的粉丝抢到了
瞬间羡煞旁人
上海市消保委特意就此事询问了迪士尼，对方回应道：
目前货源短缺的原因是短期内的巨大需求量和疫情等因素影响下的生产瓶颈。迪士尼将在未来几个月不断补货并继续加大补货数量，尽快为更多游客提供大家心仪的商品。
但是粉丝高涨的购买热情
也让代购黄牛们闻风而动
在某二手平台上搜索“玲娜贝儿”等关键词看到，有卖家介绍，玲娜贝儿常规款加价1800元/只，圣诞款加价3100元/只，甚至连挂件都要加价1500元/只才能拿到。
更有黄牛直接一口价
喊出了全套10000元的“天价”
玲娜贝儿是谁？
她是迪士尼新推的一个IP形象，是一只粉红色的小狐狸。在迪士尼官网上，玲娜贝儿的故事十分简短：“她是一只具有好奇心的狐狸，而且很聪明。她能在解决问题和解开谜团中找到快乐……”
就是这么一个没什么故事的新IP，却很快赢得年轻人的喜爱：自9月29日“出道”以来，玲娜贝儿在小红书已有近600万篇笔记，抖音上相关视频超过3.6万个，播放量累积相加超16亿次，而微博#玲娜贝儿#话题词条阅读更是达到5.6亿，讨论超过380.8万次。用网络语言来说，年轻人对玲娜贝儿很“上头”。
但从“上头”到“下头”，玲娜贝儿再次被推到了公众面前：有粉丝反映，玲娜贝儿对待粉丝的态度不一致，有时甚至会做出让粉丝尴尬或伤心的表现，这让粉丝很“下头”。
没有成熟的动漫作品，没有丰满的人物故事，年轻人为什么喜欢玲娜贝儿？
如果说，玲娜贝儿的火是基于自身形象、传播渠道、营销策略等多种成因，那她的“下头”来得也有些猝不及防：不尊重游客、区别对待粉丝……一场围绕玲娜贝儿的争论在社交平台展开。
“下头”的粉丝认为，作为迪士尼的卡通角色，玲娜贝儿应当符合其基本设定，要对粉丝多几分尊重，一视同仁，尽量满足粉丝需求。而支持玲娜贝儿的人认为，错误行为的根源在于扮演者，“内胆（指穿着玩偶外套的演职人员）行为，与玲娜贝儿无关。”原来，玲娜贝儿的互动视频在网上走红时，粉丝根据其性格差异，认为有“堆堆”“七分”和“九分”（均为粉丝起的代称）三位演职人员。总的来说，“堆堆”活泼，“七分”有点“拽”，“九分”很“甜甜”。争议产生后，有粉丝要求迪士尼辞退行为不当的演职人员，以维护玲娜贝儿的形象。
玲娜贝儿没有独立的故事线，人物设定也不甚清晰，所以她的性格主要来自演职人员的诠释，并在和粉丝的互动中逐渐变得丰满和立体。但问题随之涌现：怎样的诠释最贴切？谁又是评判者？“堆堆”“七分”“九分”的演绎有差异，玲娜贝儿的粉丝各有偏好，时有争论。这一类似娱乐圈的“饭圈”现象居然出现在一个玩偶身上，所以当玲娜贝儿与粉丝的互动方式引发争议时，不同偏好的粉丝针锋相对，为玲娜贝儿的正常发展埋下了一颗“雷”。
复旦大学新闻学院副院长李双龙认为，玲娜贝儿不仅仅被网友当作一个玩偶，而是一个“拟人化”的存在，满足了粉丝的期待，让粉丝过了一把“养成”的瘾。可粉丝没有意识到，他们看到的与之频频互动的玩偶背后，是一个拥有喜怒哀乐的人，“演职人员每天要接待那么多游客，要与那么多人互动，难免有失误。更何况，演职人员怎么可能满足所有人的需求？”但在围绕玲娜贝儿的营销热潮中，演职人员的表现被不断放大，受到全网关注，甚至有粉丝要求“内胆”不做“人”只做玩偶，这样的要求显得滑稽且不合理。所以李双龙认为，玲娜贝儿的成功离不开每一个演职人员的努力，“我们需要更多地关注‘人’。”
业界人士也认为，玲娜贝儿的“上头”与“下头”，体现出构建一个新IP，不仅需要形象，而且要着眼于如何诠释。
来源：综合自上海市消保委、上观新闻
编辑：刘晔、陈晨
来源：人民网上海
