她是交通运输行业港口客运员项目的全国总冠军，作为山东港口烟台港的一名“90后”青年职工，她心系旅客、爱岗敬业，是身边同事学习的榜样，更是过往旅客的贴心人，她的微笑犹如一轮冬日暖阳，向人们传递着温暖，她就是柳子玉。
在人群中，很容易发现柳子玉，因为她是一个个子高挑，眼神坚定，浑身散发着干练气质的姑娘。她经常说，优质服务是她前行的动力。她时刻心系旅客，专门配备爱心包，为旅客出行提供便利。悄然推来的轮椅、提起的包裹、联系失主时焦急的心情、还有主动为旅客垫付上的票款，看似不经意的细节体现了她对旅客发自内心的真情。
肯吃苦是她进步的催化剂。柳子玉积极投身一线，爬货车、取货样，顾不得脸被晒黑、手被划破;面对安检图像，她一坐就是几个小时，盯紧图像认真分析研究...日复一日的坚持，练就了一身过硬本领，被评为全国技术能手。
甘奉献是她本色的体现。疫情防控期间，她第一个穿上防护服、拿起测温枪，冲在阵地前沿，坚持服务不减、标准不降，为旅客测温、答疑。今年春节，她更是主动要求留下值班，把回家过年的机会让给其他职工。
搞创新是她不懈的追求。她发挥年轻职工的活力与创造力，在工作中积极创新，用工匠精神推动业务发展。率先提出“三好窗口”管理法，参照5S标准对窗口环境进行美化，有效提升窗口服务水平。自行创办“子玉大课堂”，连夜编辑教学视频，通过线上线下结合的方式，帮助身边同事共同进步，为旅客提供优质售票服务。
这就是柳子玉，一个干练的港口“90后”，在争创世界一流海洋港口的路途中，勤奋执着、无私奉献，以奋斗者姿态谱写青春华章。
