IT之家 11 月 21 日消息，据界面新闻今日报道，美的不再允许售后服务商同时接小米或格力的业务合作。对此，美的方面回应新浪科技称：“美的一直秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为，感谢关注”。小米及格力方面暂无回应，IT之家将保持后续关注。
界面新闻称，该政策由中国区各区域负责人单独通知合作服务商，涉及小米、格力等其他品牌的空调售后服务。美的集团公关部门表示对此事不知情。多位小米经销商证实该政策存在。据经销商反馈，小米空调当前提供送装一体和先送后装两种服务模式，美的的“二选一”要求将减少小米对线下服务商的绑定，但仍有其他第三方服务商可供选择，预计对服务质量影响有限。一位美的中国区员工透露，该政策主要针对小米空调市场份额的快速增长，相关通知已于 10 月下发。
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