IT之家 11 月 28 日消息，澳大利亚气象局（Bureau of Meteorology，简称 BOM）是澳大利亚民众广泛依赖的气象信息平台，其官网年访问量超过 26 亿次。该网站近期完成了一次改版，可能会跻身互联网历史上“最昂贵网站升级”之列。
据披露，此次 BOM 官网改版耗资约 9650 万澳元（IT之家注：现汇率约合 4.46 亿元人民币），远超最初预估的 410 万澳元（现汇率约合 1895.3 万元人民币），超出近 20 倍。尽管投入巨资，新版网站上线后用户反响却极为负面，“#changeitback”（#改回旧版）的话题迅速在社交媒体上发酵并引发热议。用户纷纷批评新版网站存在诸多问题，包括降雨雷达图采用的新配色方案令人困惑，以及核心功能被削减，尤其是无法再通过输入 GPS 坐标获取特定地点的天气预报。这一功能长期为农民、渔民等户外从业者广泛使用，现已不复存在。
对此，心理学家兼神经科学家乔尔・皮尔森（Joel Pearson）向 BBC 评论道：“首先，你违背了用户的预期，把事情变得更糟；继而，你还进一步加深伤害，暴露出这次失误不仅代价高昂，而且本可避免。这就好比你委托装修房屋，结果施工方不仅让房子更难用，还向你收取了建造一座豪宅的费用，这正是政府 IT 项目的典型翻车现场。”大量用户抱怨称，新版网站界面缺乏任何操作指引，使得浏览变得极其困难。面对汹涌舆情，BOM 随后发布了一份“使用小贴士”清单，却遭到用户群嘲。有网民直言：“太糟糕了！一个网站根本不该需要一步步的操作指南才能使用。”新任 BOM 局长已公开向公众致歉，并承认新版网站未能赢得社区信任。迫于压力，BOM 已部分恢复旧版网站的部分功能。然而，舆论焦点如今已从界面问题转向更严峻的质疑：局长本人透露，此次“翻新”总投入接近 1 亿澳元，涵盖整个网站重建以及对“支撑网站的系统和技术”的测试。澳大利亚能源部长克里斯・鲍恩（Chris Bowen）对此表示：“气象局显然仍有大量工作亟待开展，它已失去公众对新版网站的信心。”
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