自信是一个领导者工作的前提。如果一个人做什么事都没有自信，那他做事的成功率是很小的。可以说，自信是一个企业领导者管理成功所必备的“手腕’之一。
本次要和大家分享的书是《管人用人要有“手腕”》的后续内容，主要是说管理者在面对员工时，应该如何表达自己的想法，以及语言的艺术
以下是在几种具体谈话场合中如何表现自信的建议：
(1)提要求时
提要求的最好方式是询问，而不是暗示、强求、暗中控制。暗示通常是无效的，因为它显得含糊不清，常不被察觉，或被察觉了也会很容易受到忽视。以暗示形式表达的要求常常不会受到认真对待。另一方面，直接命令某人去干什么常会导致产生抵触情绪。当你发出强制性的命令时，别人常会憎恨自己迫不得已去服从，而憎恨常会导致愤怒。
