企业如何从嘈杂混乱的市场中脱颖而出出？由中信出版集团刚刚出版的“全球知名商学院经典课程系列”之《哈佛商学院最受欢迎的营销课》。
一书认为，要想赢得消费者的忠诚，不应在不足的方面追赶其他品牌，而要做相反的事情——加强优势，勇于做减法，不需要迎合所有消费者或者客户。
商业竞争中的“群体行为”
自组织系统有两个基本的要求：
第一，个体要拥有感官系统，能够察觉周围其他成员在做什么。在商业领域，竞争地图的功能也是如此，让我们知道自己相对于其他个体的位置，并对竞争对手动向保持敏感。
第二，在其他个体改变方向时，做出必要调整。在商业领域，这种倾向根深蒂固。当公司面对最直接竞争对手时，这种倾向更加突出。
消费者开始无心关注品牌，品牌也就无法获得消费者忠诚。消费者主要分为四种
