今年夏天，OPPO在海外市场迎来了本年度的“双喜临门”，OPPO印度尼西亚和孟加拉国服务团队共斩获了两项大奖，用细心的服务态度和公开透明的服务方式为当地消费者带来了一流的服务体验。
OPPO服务团队收获海外两项大奖
其中，印度尼西亚的头部科技媒体PULSA将2022年年中“最佳服务中心”奖项颁给OPPO服务中心，用以表彰OPPO印度尼西亚团队在当地用户服务质量上的优秀表现。此外，亚洲高级品牌发展论坛CMO则于今年6月中旬为OPPO孟加拉客服团队颁发了“卓越客户服务奖”。
据Canalys数据研究公司表示，2022年OPPO以稳固优势位居东南亚地区市场第二。本次印度尼西亚和孟加拉国服务团队获得两项大奖，更加充分地证明了OPPO的服务已经得到了国际权威认可，全球化服务的布局屡获成效。OPPO能够站在消费者的角度为用户提供一流的服务体验，在全球的用户服务质量一直都备受赞誉。
OPPO服务网点数量多＋行业首创“国际联保服务”
用户体验决定了企业的发展方向，放眼全球手机市场，OPPO不仅拥有超过40万个销售网点及2500个自建的服务中心，还与80多家顶级运营商建立了战略合作关系。行业首创“国际联保服务”，用户可享受到覆盖62个国家/地区的官方保养、维修、升级服务，无论身处何地都能享受到OPPO的服务保障。
而在国内，OPPO的服务网点覆盖了全国322个城市、901个行政区域，拥有900+客服中心，从超一线城市到三四线城镇，形成了“毛细血管”式的服务触达能力。OPPO针对一些细分用户的特殊场景需求提供了解决方案，如“同城取送，极速维修”、“寄修服务，双向免邮”、“远程诊断”、“一小时快修”等，在体现专业服务质量的同时，还为OPPO用户提供了时间与空间上的便利。
OPPO用户服务，诚意满满
之前，我还在网上看到有位老人家给北京OPPO售后部赠送锦旗的照片，其背后的故事是这样的：钟老是一名OPPO老用户，他已使用十余年的E21W型号手机开锁功能出现了故障，但没有地方可以进行维修，所以就手写了一封信件向OPPO总部求助。于是反馈到了北京OPPO售后部，考虑到老人身边并无年轻人，随后便决定为其安排上门维检服务。又由于机器型号太过老旧，因此OPPO售后部同时安排了核心负责人及资深工程师一同前往钟老家中解决问题。最终老人家的手机被修好，功能完好如初。
从这一件小事中我们可以看出，OPPO的用户服务可谓是诚意满满，能重视每一位需要帮助的用户，这也是OPPO服务质量能够获得肯定的重要原因。
OPPO能够关注用户需求，不断精细化流程，以卓越的研发力、超强的产品力和至善的服务态度持续吸引着世界各地的用户。在斩获两项海外荣誉的鼓励下，我相信未来OPPO还将继续打磨服务质量，为用户带来更好的服务体验。
