IT之家 1 月 5 日消息，中国消费者协会、中国市场监督管理学会今日发布消费提示：未成年人网游充值需警惕，家长平台齐护航。
近期，中国消费者协会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达 2551.57 元（2025 年 8 月 1 日至 2025 年 12 月 10 日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出提示。IT之家从提示获悉，中国消费者协会与中国市场监督管理学会表示，为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任：提示还表示，家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注：
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